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吳冠軍業務專欄:菜鳥新人應該要學話術跟技巧嗎?

吳冠軍業務專欄:菜鳥新人應該要學話術跟技巧嗎?

業務技巧 是新人該學的嗎?

學長叫我要隱惡揚善,避重就輕,聲東擊西,模糊焦點,客戶的疑問不要答太清楚。客戶問時不要講成交價,要講就講屋主要賣的價格。

學長說得沒錯,這些東西都對,也行之有年,真的也很有用。不過對新人可能是毒藥,因為新人的經驗不足沒辦法拿捏其中的劑量,容易把客人毒死,毒死客人後你沒業績,他會討厭你,認為你年紀輕輕就很油條,之後在外面說你的壞話,會有超過250個人知道。

假如是新人在做
我是建議秉持一個原則
就是”道正術強
仲介功課做得多建議給得中肯 可以當作買方的專屬經紀人
這種買方經紀人的身分不是白紙黑字簽約 也不是口頭約定
而是買方看你的行為 從心底認定你是他的專屬經紀人
你會知道,這個人已經被我成交了
只是要找到適合的產品給他……

你的業務動作已經被客人看破了

因為現在很多書講解仲介的小動作
你在趕什麼 在卡價 隱瞞屋況啥的
客戶其實都感覺得出來,實價登錄就擺在那邊
行情也是多間比較就出來
若是你動作不漂亮,業務或老闆背景的客人更是看你的眼睛就會知道你動啥歪腦筋。

超級業務員的養成要從基礎做起

新人就是老老實實做
不要尋求捷徑 不要貪圖快速
每一步都要踏很穩 都要可以被檢視

檢視的標準在哪裡….就是
假如你的行為被報紙詳細的登出來
你可以對得起客戶嗎?
你可以對得起自己嗎?

真正的 業務技巧 不是魔法 不是絕招
業務技巧是你跟快速溝通的一個捷徑
他是在你不小心的時候去碰出來
會在你成交經驗累積多的時候自己去歸納出來

這個時候的業務技巧
你才能夠拿捏
不會激怒客戶
不會延誤時機

會買你服務的人不是白癡
真的會被差勁的業務技巧騙得已經沒錢了

用堅強的知識服務客戶代替行銷
客戶會追著你跑
會問你說 到底我要出多少錢才能買到?

業務新人要第一個會的是什麼?

新人要學的第一步是專業
絕對不是業務技巧

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